北玻商之道 | 以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展

題記：我有利，客無(wú)利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客久存，我則久利！——墨子《商之道》

每一個(gè)客戶都是一個(gè)故事，每一個(gè)客戶都能帶來(lái)不同的新鮮感悟，有人做的是買賣，收到錢(qián)萬(wàn)事大吉；北玻做的是生意，生生不息。

來(lái)自廣西南寧的一個(gè)客戶熊總就是一個(gè)典型的例子。

2017年夏天，暑熱正盛，鋼化設(shè)備公司銷售經(jīng)理李芳芳正好在南寧出差，熊總第一次打來(lái)電話，咨詢北玻5米對(duì)流鋼化爐。在客戶不大的廠房?jī)?nèi)，李芳芳認(rèn)識(shí)了這個(gè)精明、眼神堅(jiān)定的中年人。熊總表示以前就聽(tīng)說(shuō)北玻鋼化爐好，大品牌，希望能與這樣重視品質(zhì)的企業(yè)合作，正好有這次機(jī)會(huì)可以好好了解一下北玻的設(shè)備。

2019年四月份，抱著把鋼化廠當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)做的決心，熊總把廠子搬回南寧，并下定決定要買一條全新的鋼化爐。幾天的洽談，當(dāng)李芳芳打消熊總的所有顧慮后，簽字的那一刻熊總還是猶豫了。帶著稍許失望的心情，李芳芳來(lái)到車站，收拾心情準(zhǔn)備奔赴下一個(gè)客戶，這時(shí)熊總電話追了過(guò)來(lái)希望再談一談；四十多公里的距離，李芳芳當(dāng)即調(diào)頭回去并完成了簽約。

八月份，熊總的設(shè)備正式投產(chǎn)。沒(méi)多久李芳芳接到他打來(lái)的電話，說(shuō)有一批雙銀Low-E訂單找到了他，他們沒(méi)有加工雙銀玻璃的經(jīng)驗(yàn)，犯了難，不接吧，這個(gè)訂單利潤(rùn)高；接吧，怕搞砸了還得賠錢(qián)。李芳芳斬釘截鐵地告訴他這是一個(gè)機(jī)遇，放心接，北玻鋼化爐肯定錦上添花。有了北玻設(shè)備的支持，熊總順利完成訂單。從那之后，他承接高端項(xiàng)目更加從容，訂單源源不斷，廣東河源一個(gè)項(xiàng)目直接就給了他一年多的訂單。

2020年的夏天，李芳芳到南寧回訪，客戶廠長(zhǎng)給的生產(chǎn)數(shù)據(jù)記載5個(gè)班7000方的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，破損8個(gè)平方。熊總不無(wú)感慨地說(shuō)：“當(dāng)時(shí)幸好買了北玻鋼化爐，的確好用，我現(xiàn)在破損很少，我的鋼化爐看著比別家保溫效果好得多，每天比人家少升溫一百多度。”客戶廠長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)李芳芳過(guò)來(lái)回訪，也對(duì)北玻鋼化爐穩(wěn)定的性能，方便操作贊不絕口。

2021年7月底，正值河南水災(zāi)期間，熊總特意打來(lái)電話問(wèn)候，讓李芳芳很是感動(dòng)。閑聊間他說(shuō)：“你不知道我這幾年的變化，你那時(shí)候剛來(lái)的時(shí)候，我們資金不富裕，只能跟在別人后面找零散的單子做。現(xiàn)在我整廠設(shè)備都要上千萬(wàn)了，全是大品牌，單子來(lái)了我也是挑著做。”客戶的真誠(chéng)，讓李芳芳異常感動(dòng)，也為他感到欣喜。今年十月份，一家企業(yè)到熊總廠里討經(jīng)驗(yàn)，看到熊總這些年的變化和對(duì)北玻設(shè)備的大力肯定，當(dāng)即把新設(shè)備的訂單交給了北玻。

從2017年到2021年，李芳芳見(jiàn)證了這個(gè)企業(yè)每年一個(gè)華麗的蛻變。李芳芳說(shuō)：“在銷售工作中，客戶的性格各不相同，才有了很多有趣的故事。和他們一起成長(zhǎng)，一起見(jiàn)證由量變引起質(zhì)變的美好，是一件讓人感動(dòng)的事情，讓我們也收獲一些意料之外的價(jià)值存在！”