銷售以誠

  當寫下這四個字的題目，在銷售部的過往像電影一樣的掠過。在此寫一些粗淺體會，用以回顧、反思、提高與共勉。
  
  銷售以誠，首先是說話以誠。我們的前外交部長李肇星先生曾經講過一則他的小故事。他說，他剛當上外交部新聞發言人的時候，不知道怎么做？就去請教國學大師季羨林老先生，季老先生贈之如下幾個字：真話不全說，假話全不說。我想，這句話也完全可以作為我們銷售人員在講話時候的要求。我親眼見過，我們的客戶委婉拒絕說假話的鋼化爐供貨商，并在事后表現出的極其反感。
  
  銷售以誠，其次是行為以誠。舉一個小例子，我曾經回洛陽接待泰州興化來的王總。交流完技術，一起去龍門山附近吃水席，晚上夜游龍門。客戶覺得我已經來很多次了，又穿著皮鞋，客氣地讓我休息，但我堅持作陪。事后他們說，幸好有我作陪，讓他們了解了好多洛陽的歷史和故事，十三朝古都真不是浪得虛名！游得盡興！并脫口而出：“若論天下興亡事，請君只看洛陽城”、“唯有牡丹真國色，花開時節動京城”！孔子說，“有朋自遠方來不亦樂乎？”、“三人行必有我師焉”!在陪同的同時，跟客戶也交流了很多心得，受益匪淺，也讓我對即將到來的興化之行充滿期待！
  
  銷售以誠，其三是專業以誠。這個專業是指對于鋼化爐技術掌握的程度。只有掌握得好，才能給予客戶更好的建議。且借助古代評價女子美麗的一個說法來說明：增之一分則太高，減之一分又太矮；胖之一分則太胖，瘦之一分又太瘦。我們給與客戶的推薦，就應該達到如上準確度才是最好的。
  
  銷售以誠，再次是售后以誠。設備銷售出去以后，公司有各個相關部門接手，似乎銷售就可以不用再管了，其實并非如此。客戶在遇到問題的時候，往往第一時間會找銷售人員反饋和解決，半夜打電話過來是常有的事，我們應該給予理解，并盡力解決，當時解決不了的要耐心做好安撫工作。你的努力客戶一定是可以感受得到的。榮毅仁先生的父親榮德生先生，最早在做面粉生意的時候也并不是最有名的，但他后來很快的就成為了當地的面粉大王。這里說一個榮氏經營的細節，就是榮氏工友在給客戶送面粉的時候，都會多帶一個盛器，他們在給客戶家里的面缸裝新面粉之前，都會把面缸里的剩面粉先倒在盛器里，待到新面粉裝好之后，再把盛器里面的剩面粉敷在新面粉的最上面。這樣，客戶就永遠都不會吃到過期的面粉。一代面粉大王就此產生了。
  
  最后還想說，銷售之路就是自我的修行之路，路漫漫其修遠兮！